Krealo Publisher

Última actualización / Last updated / Dernière mise à jour : 2026-10-19

Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Krealo Média inc., Montréal (Québec) («nosotros») cuando usas Krealo Publisher: el sitio publisher.krealomedia.com y las apps para iOS y Android.

Qué datos tratamos

Cuenta: nombre, correo electrónico e identificador de usuario. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
Contenido que creas: publicaciones, textos, fotos, vídeos, notas de voz, tareas, comentarios y mensajes.
Cuentas conectadas: cuando conectas una página o perfil (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok, etc.) guardamos los permisos de acceso necesarios para publicar y leer mensajes y comentarios en tu nombre.
Tienda Shopify (app «Krealo Publisher» de la Shopify App Store): con permiso de solo lectura leemos tus productos y tus pedidos (número, fecha, importes, impuestos y estado) para el asistente, los informes y las publicaciones. No leemos nombres, correos, teléfonos ni direcciones de tus clientes, y los pedidos no se copian: se consultan en el momento. Al desinstalar la app se borran los permisos de acceso, y Shopify nos pide borrar todo lo de la tienda 48 horas después, que borramos.
Dispositivo: el token de notificaciones push y datos técnicos básicos (modelo, sistema, versión de la app).
Uso y diagnóstico: pantallas visitadas, eventos de uso y registros de errores, para mejorar la app.
Cámara, fotos y micrófono: solo cuando tú los usas para adjuntar fotos o grabar voz. No accedemos a ellos en segundo plano.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio (publicar y programar contenido, gestionar tareas, enviarte avisos), para la seguridad de la cuenta y para mejorar la app. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dirigida ni para rastrearte entre apps.

Con quién se comparten

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Google Firebase / Google Cloud (alojamiento, autenticación, base de datos, analítica), las redes sociales que tú conectas (solo lo necesario para publicar), los proveedores de inteligencia artificial indicados abajo cuando usas funciones de IA, y los miembros de tu equipo o empresa que tengan acceso al mismo espacio de trabajo. También si la ley lo exige.

Dónde se guardan

La base de datos, los archivos y las funciones de Krealo Publisher están en Estados Unidos (Google Cloud, regiones nam5 y us-central1). Firebase Authentication y Firebase Hosting son servicios globales de Google sin región elegible. Por tanto, parte de tus datos se trata fuera de Quebec y de Canadá y puede quedar sujeta a las leyes de otro país, incluido el acceso por sus autoridades (Ley 25 de Quebec).

Proveedores de inteligencia artificial

Cuando usas funciones de IA, el contenido necesario se envía a: OpenAI (texto, voz/transcripción e imágenes), Google Gemini, Anthropic Claude (asistente), Ollama (asistente) y Runware (imágenes). Según los términos de cada proveedor:

OpenAI: los datos enviados a la API no se usan para entrenar y el compartir datos está desactivado en nuestra cuenta; puede conservar registros antiabuso hasta 30 días.
Anthropic: por defecto no entrena con las entradas ni salidas de la API y el compartir está desactivado en nuestra cuenta.
Google Gemini: en los servicios de pago, Google no usa las peticiones ni las respuestas para mejorar sus productos y las registra un tiempo limitado para detectar abusos; en los servicios gratuitos sí puede usarlas.
Ollama: su política indica que no usa entradas ni salidas para entrenar modelos y que el contenido se procesa de forma transitoria; los datos pueden tratarse en Estados Unidos.
Runware: sus términos indican que no se queda licencia sobre las imágenes generadas y que no entrena con el «Customer Material».

Conservación y borrado

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tu cuenta y sus datos desde la web (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiendo a info@krealomedia.com; lo hacemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

Todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado por empresa y por permisos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, portabilidad o borrado de tus datos escribiendo a info@krealomedia.com. La app no está dirigida a menores de 13 años.

Contacto

Krealo Média inc. — Responsable de la protección de los datos personales: Keneth Walters — info@krealomedia.com
Más información: https://www.krealomedia.com/trust

Privacy Policy

This policy explains what data Krealo Média inc., Montréal (Québec) ("we") processes when you use Krealo Publisher: the website publisher.krealomedia.com and the iOS and Android apps.

Data we process

Account: name, email address and user ID. If you sign in with Google, we receive your name, email and profile picture.
Content you create: posts, text, photos, videos, voice notes, tasks, comments and messages.
Connected accounts: when you connect a page or profile (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok, etc.) we store the access permissions needed to publish and read messages and comments on your behalf.
Shopify store (the «Krealo Publisher» app from the Shopify App Store): with read-only access we read your products and your orders (number, date, amounts, taxes and status) for the assistant, reports and publishing. We do not read your customers' names, emails, phone numbers or addresses, and orders are not copied: they are read when needed. Uninstalling the app deletes the access permissions, and everything about the store is deleted when Shopify requests it 48 hours later.
Device: push notification token and basic technical data (model, OS, app version).
Usage and diagnostics: screens viewed, usage events and error logs, to improve the app.
Camera, photos and microphone: only when you use them to attach photos or record voice. We never access them in the background.

Why we use it

To provide the service (publishing and scheduling content, managing tasks, sending you notifications), to keep your account secure and to improve the app. We do not sell your data or use it for targeted advertising or cross-app tracking.

Who we share it with

With the providers that run the service: Google Firebase / Google Cloud (hosting, authentication, database, analytics), the social networks you connect (only what is needed to publish), the artificial intelligence providers listed below when you use AI features, and the members of your team or company who have access to the same workspace. Also when required by law.

Where it is stored

Krealo Publisher's database, files and functions are in the United States (Google Cloud, regions nam5 and us-central1). Firebase Authentication and Firebase Hosting are global Google services with no selectable region. As a result, part of your data is processed outside Quebec and Canada and may be subject to the laws of another country, including access by its authorities (Quebec Law 25).

Artificial intelligence providers

When you use AI features, the content needed is sent to: OpenAI (text, voice/transcription and images), Google Gemini, Anthropic Claude (assistant), Ollama (assistant) and Runware (images). According to each provider's terms:

OpenAI: data sent to the API is not used for training and data sharing is turned off on our account; it may keep abuse-monitoring logs for up to 30 days.
Anthropic: by default it does not train on API inputs or outputs, and sharing is turned off on our account.
Google Gemini: on paid services, Google does not use prompts or responses to improve its products and logs them for a limited time to detect abuse; on free services it may use them.
Ollama: its policy states that it does not use inputs or outputs to train models and that content is processed transiently; data may be processed in the United States.
Runware: its terms state that it keeps no licence over generated images and does not train on "Customer Material".

Retention and deletion

We keep your data while your account is active. You can delete your account and its data from the website (Settings → Delete account) or by writing to info@krealomedia.com; we do it within 30 days at most.

Security

All communications are encrypted (HTTPS) and access to data is restricted by company and by permissions.

Your rights

You can request access, correction, portability or deletion of your data by writing to info@krealomedia.com. The app is not directed at children under 13.

Contact

Krealo Média inc. — Person responsible for personal data protection: Keneth Walters — info@krealomedia.com
More information: https://www.krealomedia.com/trust

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Krealo Média inc., Montréal (Québec) (« nous ») traite lorsque vous utilisez Krealo Publisher : le site publisher.krealomedia.com et les applications iOS et Android.

Données traitées

Compte : nom, adresse courriel et identifiant d'utilisateur. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre courriel et votre photo de profil.
Contenu que vous créez : publications, textes, photos, vidéos, notes vocales, tâches, commentaires et messages.
Comptes connectés : lorsque vous connectez une page ou un profil (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, TikTok, etc.), nous conservons les autorisations nécessaires pour publier et lire les messages et commentaires en votre nom.
Boutique Shopify (application « Krealo Publisher » de la Shopify App Store) : en lecture seule, nous lisons vos produits et vos commandes (numéro, date, montants, taxes et statut) pour l'assistant, les rapports et les publications. Nous ne lisons ni les noms, ni les courriels, ni les téléphones, ni les adresses de vos clients, et les commandes ne sont pas copiées : elles sont consultées au moment voulu. Désinstaller l'application supprime les autorisations d'accès, et tout ce qui concerne la boutique est supprimé quand Shopify le demande, 48 heures plus tard.
Appareil : jeton de notifications push et données techniques de base (modèle, système, version de l'application).
Utilisation et diagnostic : écrans consultés, événements d'utilisation et journaux d'erreurs, pour améliorer l'application.
Appareil photo, photos et micro : uniquement lorsque vous les utilisez pour joindre des photos ou enregistrer la voix. Nous n'y accédons jamais en arrière-plan.

Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le service (publier et programmer du contenu, gérer les tâches, vous envoyer des notifications), pour la sécurité du compte et pour améliorer l'application. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons ni pour la publicité ciblée ni pour vous suivre entre applications.

Avec qui elles sont partagées

Avec les fournisseurs qui font fonctionner le service : Google Firebase / Google Cloud (hébergement, authentification, base de données, analytique), les réseaux sociaux que vous connectez (uniquement le nécessaire pour publier), les fournisseurs d'intelligence artificielle indiqués ci-dessous lorsque vous utilisez les fonctions d'IA, et les membres de votre équipe ou entreprise ayant accès au même espace de travail. Également lorsque la loi l'exige.

Où elles sont stockées

La base de données, les fichiers et les fonctions de Krealo Publisher se trouvent aux États-Unis (Google Cloud, régions nam5 et us-central1). Firebase Authentication et Firebase Hosting sont des services mondiaux de Google sans région au choix. Une partie de vos données est donc traitée hors du Québec et du Canada et peut être soumise aux lois d'un autre pays, y compris l'accès par ses autorités (Loi 25 du Québec).

Fournisseurs d'intelligence artificielle

Lorsque vous utilisez les fonctions d'IA, le contenu nécessaire est envoyé à : OpenAI (texte, voix/transcription et images), Google Gemini, Anthropic Claude (assistant), Ollama (assistant) et Runware (images). Selon les conditions de chaque fournisseur :

OpenAI : les données envoyées à l'API ne servent pas à l'entraînement et le partage de données est désactivé sur notre compte ; des journaux antiabus peuvent être conservés jusqu'à 30 jours.
Anthropic : par défaut, n'entraîne pas ses modèles avec les entrées ni les sorties de l'API, et le partage est désactivé sur notre compte.
Google Gemini : dans les services payants, Google n'utilise ni les requêtes ni les réponses pour améliorer ses produits et les journalise pour une durée limitée afin de détecter les abus ; dans les services gratuits, elle peut les utiliser.
Ollama : sa politique indique qu'il n'utilise ni les entrées ni les sorties pour entraîner des modèles et que le contenu est traité de façon transitoire ; les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Runware : ses conditions indiquent qu'il ne conserve aucune licence sur les images générées et n'entraîne pas ses modèles avec le « Customer Material ».

Conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données depuis le site (Paramètres → Supprimer le compte) ou en écrivant à info@krealomedia.com ; nous le faisons dans un délai maximal de 30 jours.

Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS) et l'accès aux données est limité par entreprise et par autorisations.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données en écrivant à info@krealomedia.com. L'application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

Contact

Krealo Média inc. — Responsable de la protection des renseignements personnels : Keneth Walters — info@krealomedia.com
Plus d'information : https://www.krealomedia.com/trust